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Häufig gestellte Fragen

Habe ich eine Küche und Geschirr zur Verfügung?

Die Zimmer im 1. und 2. Stock haben eine Kleinküche mit 2 Kochplatten, Kühlschrank und Geschirr/Besteck. Das Braten von Lebensmitteln in der Pfanne ist nicht gestattet. Es ist lediglich das Kochen von Lebensmitteln zulässig. 

Wie sind die Stornierungs-/Rückzahlungsbedingungen?

Stornieren Sie Ihre Bestellung mehr als 7 Tage im Voraus wird der ganze Betrag zurückgezahlt. Erfolgt die Stornierung weniger als 7 Tage im Voraus wird der Gesamtbetrag minus des Mindestaufenthaltes von 3 Tagen zurückgezahlt.

Kann ich Zugang zu einer Waschmaschine erhalten?

Im Keller des Hauses steht Ihnen unsere Waschküche zur freien Verfügung.

Wie erhalte ich Zugang zum kostenlosen W-LAN?

Alle unsere Zimmer haben Internetzugang via Telenor/GET. In der unmittelbar nach Buchung versendeten Buchungsbestätigung ist genau beschrieben welches Netzwerk und welches Passwort Sie wählen müssen. Die Übersicht der unterschiedlichen Zugangscodes ist auch im Korridor des Hauses angeschlagen. Die Internetverbindung ist nicht ausreichend um zufriedenstellendes Streaming zu ermöglichen. 

Wo kann ich in der Umgebung parken?

In der nahen Umgebung zu unserem Hause stehen zahlreiche Parkplätze zur Verfügung. Sollten Sie zu einem ungünstigen Zeitpunkt ankommen, kann es sein, dass Sie ein paar Mal um den Block fahren müssen, bevor Sie einen Parkplatz finden. Die meisten unserer Gäste finden einen geeigneten Parkplatz. Es gibt sowohl gebührenfreie als auch gebührenpflichtige Parkplätze in der Umgebung.

Sind Haustier erlaubt?

In unserem Hause sind keine Haustiere erlaubt. Sollten Sie dennoch Haustiere widerrechtlich mit in unsere Zimmer nehmen, stellen wir 2500 kr für eine Spezialreinigung des Zimmers in Rechnung.

Ist das Rauchen erlaubt?

Das Rauchen ist in allen Zimmern und Gemeinschaftsräumen unseres Hauses strengstens verboten. Es ist auch nicht erlaubt bei offenem Fenster zu rauchen. Alle die gegen dieses Totalverbot verstossen, erhalten eine Rechnung über 2500 kr für Spezialreinigung plus evtl. verlorengegangene Mieteinnahmen. Sollten Sie dennoch das Bedürfnis haben zu rauchen, stehen im Hinterhof des Hauses einige Aschenbecher für Sie bereit.

Wie soll ich mich verhalten wenn ich Fehler oder Mängel im Zimmer entdecke?

Entdecken Sie Fehler oder Mängel in dem von Ihnen angemieteten Zimmer bzw. in den Gemeinschaftsräumen, bitten wir Sie uns unter der Rufnummer +47 95 94 33 44 zwischen 08.00 - 16.00 Uhr zu kontaktieren. Sie können auch das nebenstehende Kontaktformular verwenden.

Wie erhalten ich meinen Schlüssel?

Sie können Ihren Schlüssel ab 15 Uhr am Ankunftstag abholen. Nach diesem Zeitpunkt kann der Schlüssel zu jeder von Ihnen gewünschten Zeit abgeholt werden. Der Ort an dem Sie den Schlüssel abholen können ist im Anhang zu Ihrer Reservierungsbestätigung genau beschrieben. Der Schlüssel verbleibt den komplett gebuchten Zeitraum am Abholort sodass Sie diesen abholen können wenn Sie möchten.

Wo liefere ich den Schlüssel ab?

Bitte legen Sie den Schlüssel in den Schlüssel-Safe im Eingangsbereich des Hauses. Der Schlüssel muss spätestens um 12 Uhr am Abreisetag dort hinterlegt worden sein.

Kann bzw. darf ich die Tür für andere die Haupteingangstür öffnen die keinen Schlüssel haben?

Sie dürfen unter keinen Umständen die Haupteingangstür für Personen öffnen die keinen Schlüssel haben.

Gibt es die Möglichkeit für Extrabetten?

Overnattingoslo.no hat nur Einzel-/Doppelzimmer d.h. max. 1 bzw. 2 Personen im Zimmer, egal ob es Erwachsene oder Kinder sind. Wir haben leider keine Möglichkeit Extrebetten bereitzustellen, da unsere Zimmer nicht für mehr Personen zugelassen sind.

Ich kann mich leider nicht im W-LAN einloggen. Was kann ich tun?

Wenn Sie das Passwor zu oft falsch eingegeben haben, werden Sie automatisch vom System blockiert. Um diese Blockierung aufzuheben, bitten wir Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular auf der rechten Seite zukommen zu lassen.

Ich habe Schwierigkeiten bei der Bezahlung meiner Buchung. Was kann ich tun?

Falscher Name - Name auf der Kreditkarte und bezahlende PErson (Kontaktperson) muss identisch sein
Der Name welcher auf der Kreditkarte eingeprägt ist, muss mit dem Namen der Kontaktperson (bezahlenden Person) übereinstimmen. Sollte hier eine Diskrepanz vorliegen können Sie sich auf "Meine Seite" einloggen und das Feld "Vorname" und "Familienname" aktualisieren.

Keine Deckung auf dem Konto - Fehlercode 51
Für eine erfolgreiche Buchung müssen Sie ausreichende Deckung auf Ihrer Karte haben. Sollten Sie z.B. den Fehlercode 51 erhalten, ist dies nicht der Fall. Sind Sie der Meinung dass Sie Deckung auf Ihrer Karte haben, die Buchung aber trotzdem nicht durchführen können, müssen Sie Kontakt mit Ihrer Bank aufnehmen. Bitte berücksichtigen Sie hierbei auch, dass evtl. Betragsreservierungen, Einfluss auf den Saldo Ihrer Karte haben können.

Ist ein später Check-out möglich?

Der Schlüssel muss bis spätestens 12 Uhr am Abreisetag im Schlüsselsafe im Eingangsbereich hinterlegt werden und das Zimmer muss verlassen worden sein. Wünschen Sie einen späteren Check-out bieten wir diesen als zusätzliche Dienstleistung an. Diese Option können Sie im Buchungsprozess selbst hinzufügen. Der Check-out ist bei Inanspruchnahme dieser zusätzlichen Dienstleistung 14 Uhr. Es ist kein späterer Check-out als 14 Uhr möglich.

Information

Alle Buchungen für Overnattingoslo.no müssen über das Online Booking auf dieser Webseite durchgeführt werden. Das Online Booking finden Sie im oberen Bereich dieser Webseite.

Sollten Sie nicht buchungsrelatierte Fragen haben können Sie gerne das unten stehende Kontaktformular verwenden. Sollten Sie dennoch Bedarf haben uns eine E-Mail zu senden können Sie diese an overnattingoslo@rsv.no senden.

Wir möchten nochmals darauf hinweisen dass keine Buchung über das Kontaktformular oder per E-Mail vorgenommen werden kann. Zusätzliche Dienstleistungen, Einrichtungsbeschreibung und Bilder finden Sie auf unserer "Unsere Zimmer"-Seite (oben im Menü).




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